Leben im Bad

Service Seminare Seminarreihe 4 - von Mensch zu Mensch 4.8 Der Monteur als Visitenkarte des Unternehmens

4.8 Der Monteur als Visitenkarte des Unternehmens

In seiner Tätigkeit beim Kunden ist der Monteur Repräsentant des Unternehmens und hat entscheidenden Einfluss auf das Firmenimage. Oft unterschätzen die handwerklichen Mitarbeiter diese Verantwortung. Tatsächlich aber haben sie eine wichige Schlüsselfunktion vor Ort. Montieren, reparieren, verkaufen, das Unternehmen positiv vertreten und Kundenerwartungen möglichst übertreffen sind nur einige der wichtigen Tätigkeiten, die es gut zu erfüllen gilt.

Ziele

Das Seminar hilft Ihnen, Ihre Rolle bewusst wahrzunehmen, sich als wichtiges Glied innerhalb des professionellen Vertriebsweges zu sehen und somit einen noch besseren Kontakt zum Kunden zu bekommen. Mit einem bewussten Auftritt vor Ort können Sie selbst zu mehr Zufriedenheit und möglichen Folgeaufträgen beitragen.

Inhalte
Der Monteur als Repräsentant des Unternehmens
  • Der Monteur als Verkäufer?
  • Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen
  • Kundenansprache
- Von der Begrüßung bis zum Abschied
- Überzeugung durch Nutzenargumente
- Einwände behandeln oder verhandeln?
- Souveräner Umgang mit Beschwerden
  • Raum für persönliche Übungen
Termine
23./24.02.2012, Hornberg - Termin auswählen
05./06.11.2012, Hornberg - Termin auswählen
16./17.04.2012, Meissen - Termin auswählen
19./20.06.2012, Othmarsingen - Termin auswählen
12./13.04.2012, Wiener Neudorf - Termin auswählen
Veranstaltungsorte

Hornberg
Meissen
Othmarsingen
Wiener Neudorf

Kostenbeteiligung

150,00 + gesetzl. MwSt.